Algemene voorwaarden Energie-Lab
Algemene Voorwaarden, Consumenten
Energie-Lab
Versie: mei 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 ‘E-L’: Energie-Lab, gevestigd aan het Hereplein 4, 9711 GA te Groningen, ingeschreven in
het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder het nummer 77810511, btw
nummer NL003241277B69 , gebruiker van deze algemene voorwaarden.
‘Consument’: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of
bedrijf.
1.2 ‘Overeenkomst’: iedere tussen E-L en de consument tot stand gekomen overeenkomst
betreffende de levering van diensten door E-L.
1.3 ‘Diensten’: alle door E-L aangeboden en uitgevoerde werkzaamheden, waaronder maar
niet beperkt tot het opnemen, inmeten, beoordelen, berekenen, registreren en/of
rapporteren in verband met een energielabel, energieprestatie of daarmee
samenhangende dienstverlening, alsmede aanvullende advisering.
1.4 ‘Object’: de woning, het gebouw of het deel daarvan waarop de overeenkomst betrekking
heeft.
1.5 ‘Inmeet- en scantechnieken’: alle door E-L te hanteren methoden voor het inmeten en
opnemen van gebouwen, waaronder traditionele handmatige inmeting, lasermeting, 3D
laserscanning, fotogrammetrie en overige innovatieve opnametechnieken. E-L behoudt
het recht om de naar haar professionele oordeel meest geschikte techniek te kiezen, tenzij
uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
1.6 ‘Overeenkomst op afstand’: een overeenkomst die tussen E-L en de Consument wordt
gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op
afstand, zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van E-L en de Consument, waarbij
tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of
meer middelen voor communicatie op afstand.
1.7 ‘Buiten de verkoopruimte gesloten overeenkomst’: een overeenkomst tussen E-L en de
Consument die wordt gesloten:
a. in gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van E-L en de Consument op een andere
plaats dan de bedrijfsruimte van E-L; of
b. naar aanleiding van een aanbod van de Consument onder de hiervoor bedoelde
omstandigheden; of
c. tijdens een excursie die door E-L is georganiseerd met als doel of gevolg de promotie
en verkoop van diensten aan de Consument.
1.8 ‘Schriftelijk’: per brief, per e-mail of via een andere duurzame gegevensdrager.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes,
opdrachtbevestigingen en overeenkomsten tussen E-L en de consument.
2.2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en
schriftelijk door E-L bevestigd.
2.3. De toepasselijkheid van door de Consument gehanteerde voorwaarden wordt
uitdrukkelijk uitgesloten.
2.4. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.
Partijen komen in dat geval een vervangende bepaling overeen die zoveel mogelijk aansluit
bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.5. E-L mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden
uitsluitend voor nieuwe overeenkomsten.
Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst.
3.1. Alle aanbiedingen en offertes van E-L zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na
dagtekening, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de Consument een aanbod van E-L aanvaardt en
E-L deze aanvaarding schriftelijk heeft bevestigd, dan wel zodra E-L feitelijk met de uitvoering
is begonnen.
3.3. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, bevestigingen of op de website van E-L
binden E-L niet.
3.4. Indien de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte van E-L tot stand komt,
verstrekt E-L de wettelijk vereiste precontractuele informatie tijdig vóór het sluiten van de
overeenkomst.
3.5. E-L is gerechtigd een aanvraag of opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.
Artikel 4 – Uitvoering van de dienstverlening
4.1 E-L voert de Overeenkomst zorgvuldig, onafhankelijk en naar beste inzicht en vermogen
uit, met inachtneming van de op het moment van uitvoering geldende wet- en regelgeving,
normen en beroepsregels, waaronder de toepasselijke beoordelingsrichtlijn (BRL 9500).
4.2 E-L is vrij in de keuze van de te hanteren inmeet- en opnametechniek. E-L past de techniek
toe die naar haar professioneel oordeel het meest geschikt is voor het desbetreffende object
en de situatie ter plaatse, waaronder 3D-laserscanning, fotogrammetrie, lasermeting of
traditionele handmeting. De keuze voor een bepaalde techniek laat onverlet dat E-L gehouden
is de werkzaamheden zorgvuldig en overeenkomstig de toepasselijke normen uit te voeren.
4.3 E-L mag voor de uitvoering van de overeenkomst gecertificeerde derden inschakelen.
4.4 Door E-L opgegeven termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale
termijn is overeengekomen.
4.5 E-L is gerechtigd de uitvoering op te schorten indien de consument niet tijdig de benodigde
informatie verstrekt, geen toegang tot het object verleent, de veiligheid onvoldoende
waarborgt of niet aan zijn betalingsverplichting voldoet.
4.6 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn,
informeert E-L de consument vooraf over de gevolgen voor de prijs en planning.
Artikel 5 – Verplichtingen van de consument
5.1 De Consument draagt er zorg voor dat alle door E-L gevraagde informatie, documenten en
gegevens tijdig, volledig en juist worden verstrekt.
5.2 De Consument staat ervoor in dat het Object op het overeengekomen moment volledig
toegankelijk is – waaronder kruipruimten, zolders en technische ruimten – en dat E-L de
werkzaamheden veilig kan uitvoeren.
5.3 De Consument is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte
informatie, ook indien deze afkomstig is van derden.
5.4 De Consument meldt relevante wijzigingen aan het Object of de installaties tijdig aan E-L.
5.5 De Consument vrijwaart E-L voor aanspraken van derden die voortvloeien uit onjuiste of
onvolledige informatie door of namens de Consument, voor zover de wet dit toelaat.
Artikel 6 – Prijzen, facturatie en betaling
6.1 Alle door E-L vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
6.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders
overeengekomen.
6.3 E-L is gerechtigd een aanbetaling van maximaal 50% van het totaalbedrag te verlangen
voorafgaand aan de uitvoering.
6.4 Bij niet-tijdige betaling is de Consument van rechtswege in verzuim nadat hij na het
verstrijken van de betalingstermijn is aangemaand en alsnog niet binnen de daarin gestelde
redelijke termijn heeft betaald. E-L is in dat geval gerechtigd wettelijke rente en redelijke
buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de toepasselijke wettelijke
regels.
6.5 De Consument is niet gerechtigd zijn betalingsverplichtingen op te schorten of te
verrekenen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 7 – Afspraken, annulering en no-show
7.1 De consument zorgt ervoor dat het object op het afgesproken tijdstip volledig toegankelijk
is.
7.2 Annulering of verzetting van een afspraak is kosteloos tot 72 uur vóór het afgesproken
tijdstip.
7.3 Bij annulering of verzetting binnen 72 uur vóór het afgesproken tijdstip brengt E-L
maximaal 50% van het geoffreerde bedrag in rekening als vergoeding voor gereserveerde tijd
en gemaakte voorbereidingskosten.
7.4 Indien E-L op de afgesproken tijd op locatie verschijnt en de werkzaamheden niet kan
uitvoeren doordat het Object niet toegankelijk is, de benodigde medewerking ontbreekt of de
situatie ter plaatse wezenlijk afwijkt van de verstrekte informatie, is E-L gerechtigd 75% van
het geoffreerde bedrag in rekening te brengen. Dit wordt gereduceerd naar 50% indien de
Consument binnen redelijke termijn een nieuwe afspraak maakt.
7.5 In geval van overmacht aan de zijde van E-L (zie artikel 11) worden geen annuleringskosten
in rekening gebracht.
7.6 Indien annulering of verplaatsing het gevolg is van omstandigheden die de Consument
redelijkerwijs niet konden worden toegerekend, stelt E-L de kosten in redelijkheid vast.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
8.1 Dit artikel is uitsluitend van toepassing voor zover de Consument op grond van de wet een
herroepingsrecht heeft, in het bijzonder bij overeenkomsten op afstand en buiten de
verkoopruimte gesloten overeenkomsten.
8.2 De Consument kan de Overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen 14
dagen na het sluiten van de Overeenkomst.
8.3 De Consument kan gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping zoals
opgenomen in de bijlage bij deze voorwaarden, maar is daartoe niet verplicht. Een andere
ondubbelzinnige verklaring is voldoende.
8.4 Indien de Consument wenst dat E-L tijdens de herroepingstermijn al met de uitvoering van
de dienst begint, dient de Consument E-L daartoe uitdrukkelijk en schriftelijk te verzoeken.
8.5 Indien de Consument E-L uitdrukkelijk heeft verzocht om tijdens de herroepingstermijn
met de uitvoering te beginnen en hij de Overeenkomst herroept voordat de dienst volledig is
uitgevoerd, is de Consument een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het reeds
uitgevoerde deel.
8.6 Het herroepingsrecht vervalt uitsluitend indien de dienst volledig is uitgevoerd binnen de
herroepingstermijn én:
a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de
Consument, en
b. de Consument vooraf heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra E-L de
Overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
8.7 Indien E-L de Consument niet correct heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht,
gelden de wettelijke gevolgen daarvan.
Artikel 9 – Klachten
9.1 E-L streeft naar een zorgvuldige uitvoering van haar diensten. Klachten dienen zo spoedig
mogelijk na ontdekking, schriftelijk aan E-L te worden gemeld, onder vermelding van een
duidelijke omschrijving van de klacht. E-L hanteert hiervoor de volgende contactgegevens:
t.n.v. Energie-lab, Hereplein 4, 9711 GA, Groningen, Info@energie-lab.nl.
9.2 E-L bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 5 werkdagen en reageert inhoudelijk
binnen 14 dagen. Indien een langere behandelingstermijn noodzakelijk is, informeert E-L de
Consument hierover met een indicatie van de verwachte termijn.
9.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Consument niet op,
tenzij dwingend recht anders bepaalt.
9.4 Partijen zullen zich inspannen om een klacht in onderling overleg op te lossen.
9.5 Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de Consument het geschil
voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter in zijn woonplaats (zie ook artikel 15).
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
10.1 E-L is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een
toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of van een onrechtmatige
daad van E-L.
10.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. Redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade;
b. Redelijke kosten gemaakt om een gebrekkige prestatie van E-L aan de
Overeenkomst te laten beantwoorden;
c. Redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Consument
aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.
10.3 E-L is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste
besparingen of schade wegens vertraging, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid
van E-L of tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
10.4 Voor zover rechtens toegestaan is de aansprakelijkheid van E-L beperkt tot het bedrag
dat in het betreffende geval onder haar beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering
wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Indien geen
verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het voor de betreffende
Overeenkomst betaalde factuurbedrag.
10.5 De keuze voor een specifieke inmeet- of scantechniek door E-L vormt geen grondslag
voor aansprakelijkheid, mits de gehanteerde methode voldoet aan de vereisten van de
toepasselijke BRL-normen.
10.6 E-L is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of
namens de Consument verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
10.7 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de Consument niet binnen
bekwame tijd nadat hij de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken,
schriftelijk bij E-L heeft geklaagd en E-L daardoor in zijn belangen is geschaad.
10.8 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van E-L, of
indien een beperking op grond van dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.
Artikel 11 – Overmacht
11.1 E-L is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt
verhinderd door overmacht.
11.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte of uitval van de adviseur, storingen
in systemen of software, uitval van externe registratiesystemen (waaronder EP-Online),
netwerk- of stroomstoringen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en
andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van E-L.
11.3 Indien een overmacht situatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen
het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder gehoudenheid tot
schadevergoeding.
Artikel 12 – Privacy, beeldmateriaal en digitale verwerking
12.1 E-L verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke
privacywetgeving, waaronder de AVG.
12.2 E-L mag in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst gegevens, foto's,
plattegronden, 3D-scans, meetgegevens en overige projectinformatie verwerken voor zover
nodig voor uitvoering van de opdracht, kwaliteitscontrole, dossiervorming, wettelijke
verplichtingen en het kunnen aantonen van de uitgevoerde werkzaamheden.
12.3 E-L kan bij de uitvoering gebruikmaken van digitale hulpmiddelen, software,
geautomatiseerde berekeningen en ondersteunende AI-toepassingen.
De eindverantwoordelijkheid voor de beoordeling en output blijft te allen tijde bij E-L.
12.4 E-L bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel van de
verwerking, tenzij een wettelijke plicht of een gerechtvaardigde dossier- en bewijsfunctie een
langere bewaartermijn vereist.
12.5 E-L zal zonder toestemming van de Consument geen tot de persoon of het adres
herleidbaar beeldmateriaal openbaar maken voor commerciële doeleinden.
12.6 De privacyverklaring van E-L is beschikbaar via energie-lab.nl en wordt op verzoek
kosteloos toegezonden. De privacyverklaring bevat nadere informatie over de doeleinden van
verwerking, de categorieën persoonsgegevens, de rechtsgronden, eventuele ontvangers,
bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom en gebruik van stukken
13.1 Het officiële energielabel is een overheidsdocument dat geregistreerd staat in het EP
Online register op naam van de eigenaar van het Object. De Consument heeft als
opdrachtgever recht op een kopie van het geregistreerde label.
13.2 Alle overige door E-L verstrekte stukken, rapportages, adviezen, berekeningen, foto's,
3D-scans en scanbestanden blijven intellectueel eigendom van E-L of haar licentiegevers,
tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
13.3 De Consument verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht
om de door E-L geleverde stukken te gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.
13.4 Het is de Consument niet toegestaan stukken van E-L zonder voorafgaande schriftelijke
toestemming te wijzigen, openbaar te maken, te verveelvoudigen of voor andere doeleinden
te gebruiken.
Artikel 14 – Beëindiging
14.1 E-L is bevoegd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen of de uitvoering op
te schorten indien:
a. De Consument zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet nakomt;
b. Door of namens de Consument onjuiste of misleidende informatie is verstrekt;
c. De uitvoering van de werkzaamheden redelijkerwijs niet meer mogelijk of
verantwoord is.
14.2 In dat geval is E-L gerechtigd vergoeding te verlangen van reeds verrichte
werkzaamheden en gemaakte kosten. Reeds opeisbare betalingsverplichtingen blijven
onverminderd bestaan.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen E-L en de Consument is uitsluitend Nederlands recht
van toepassing.
15.2 Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden geprobeerd op te lossen.
15.3 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, is de bevoegde
Nederlandse rechter in de woonplaats van de Consument bevoegd.
BIJLAGE – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
Energie-lab
Hereplein 4, 9711 GA, Groningen
Info@energie-lab.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de levering
van de volgende dienst* herroep/herroepen*:
Omschrijving dienst: _______________________________________________
Datum gesloten: ___________________
Naam/Namen consument(en): _______________________________________________
Adres consument(en): _______________________________________________
Handtekening (alleen bij indiening)
_______________________________________________
Datum: ___________________
Algemene voorwaarden Energie-Lab
Algemene Voorwaarden
Zakelijk
Energie-lab
Versie: mei 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 "E-L": Energie-lab, gevestigd aan het Hereplein 4, 9711 GA Groningen, ingeschreven in het
Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 77810511, btw-nummer
NL003241277B69, gebruiker van deze algemene voorwaarden.
1.2 "Opdrachtgever": iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de
uitoefening van een beroep of bedrijf en met E-L een Overeenkomst aangaat of wenst aan te
gaan.
1.3 "Overeenkomst": iedere tussen E-L en Opdrachtgever tot stand gekomen overeenkomst
betreffende de levering van diensten door E-L.
1.4 "Diensten": alle door E-L aangeboden en uitgevoerde werkzaamheden, waaronder maar
niet beperkt tot inspectie, opname, inmeting, berekening, advisering, rapportering en
registratie in verband met energielabels, energieprestaties en daarmee samenhangende
dienstverlening.
1.5 "Object": het gebouw, de woning, de bedrijfsruimte of het deel daarvan waarop de
Overeenkomst betrekking heeft.
1.6 "Inmeet- en scantechniek": alle door E-L te hanteren methoden voor het inmeten en
opnemen van gebouwen, waaronder traditionele handmatige inmeting, lasermeting, 3D
laserscanning, fotogrammetrie en overige innovatieve opnametechnieken. E-L behoudt het
recht om de naar haar professioneel oordeel meest geschikte techniek te kiezen, tenzij
uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
1.7 "Honorarium": de vergoeding die E-L toekomt voor de verrichte werkzaamheden, exclusief
omzetbelasting.
1.8 "Meerwerk": werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen en
afzonderlijk in rekening worden gebracht.
1.9 "Schriftelijk": per brief, per e-mail of via een andere duurzame gegevensdrager.
1.10 "Vertrouwelijke informatie": alle informatie die door een partij als vertrouwelijk is
aangeduid of waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs begrijpelijk is.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes,
opdrachtbevestigingen en Overeenkomsten tussen E-L en Opdrachtgever.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en
schriftelijk door E-L bevestigd.
2.3 De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Opdrachtgever
wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Partijen komen in dat geval een vervangende bepaling overeen die zoveel mogelijk aansluit
bij doel en strekking van de oorspronkelijke.
2.5 Indien meerdere documenten op de Overeenkomst van toepassing zijn, geldt bij
strijdigheid de volgende rangorde:
a. de schriftelijke opdrachtbevestiging;
b. de offerte;
c. deze algemene voorwaarden;
d. eventuele overige bijlagen.
Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van E-L zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na
dagtekening, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Offertes zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Bij onjuiste of
onvolledige informatie behoudt E-L zich het recht voor de offerte aan te passen of in te
trekken.
3.3 Een Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever een aanbod van E-L aanvaardt en
E-L deze aanvaarding schriftelijk heeft bevestigd, dan wel zodra E-L feitelijk met de uitvoering
is begonnen.
3.4 Kennelijke fouten of vergissingen in offertes of bevestigingen binden E-L niet.
3.5 Mondelinge afspraken of toezeggingen binden E-L uitsluitend na schriftelijke bevestiging.
3.6 E-L is bevoegd een aanvraag of opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.
Artikel 4 – Uitvoering van de Overeenkomst
4.1 E-L voert de Overeenkomst zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit, met
inachtneming van de op het moment van uitvoering geldende wet- en regelgeving, normen
en beroepsregels, waaronder de toepasselijke beoordelingsrichtlijn (BRL 9500).
4.2 E-L is vrij in de keuze van de te hanteren inmeet- en opnametechniek. E-L past de techniek
toe die naar haar professioneel oordeel het meest geschikt is voor het betreffende Object,
waaronder 3D-laserscanning, fotogrammetrie, lasermeting of traditionele handmeting. De
keuze voor een bepaalde techniek laat onverlet dat E-L gehouden is de werkzaamheden
zorgvuldig en overeenkomstig de toepasselijke normen uit te voeren.
4.3
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, rust op E-L een
inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
4.4 E-L bepaalt de wijze waarop en door welke personen de werkzaamheden worden
uitgevoerd en is gerechtigd gecertificeerde derden in te schakelen.
4.5 Door E-L opgegeven termijnen zijn indicatief en nimmer fataal, tenzij uitdrukkelijk
schriftelijk anders overeengekomen.
4.6 E-L is gerechtigd de uitvoering op te schorten indien:
a. Opdrachtgever niet tijdig de benodigde informatie verstrekt;
b. het Object niet toegankelijk is;
c. de veiligheid of uitvoerbaarheid onvoldoende is gewaarborgd;
d. Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.
4.7 Wijzigingen in de opdracht na totstandkoming van de Overeenkomst kunnen leiden tot
aanpassing van prijs en/of levertijd. E-L informeert Opdrachtgever hierover zo spoedig
mogelijk schriftelijk.
2
Artikel 5 – Verplichtingen van Opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, stukken, tekeningen, documenten, toegang
en medewerking die voor de behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst nodig zijn, en zorgt
voor de aanwezigheid van een bevoegde contactpersoon ter plaatse indien vereist.
5.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de
verstrekte gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
5.3 Opdrachtgever zorgt ervoor dat het Object op het afgesproken tijdstip volledig
toegankelijk is – waaronder kruipruimten, zolders en technische ruimten – en dat E-L de
werkzaamheden veilig en ongestoord kan uitvoeren.
5.4 Opdrachtgever meldt relevante wijzigingen in het Object, de installaties, het gebruik of de
beschikbare documentatie onverwijld aan E-L.
5.5 Extra kosten die voortvloeien uit het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen in
dit artikel komen voor rekening van Opdrachtgever.
5.6 Opdrachtgever vrijwaart E-L voor schade en aanspraken van derden die voortvloeien uit
onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door Opdrachtgever, dan wel uit
omstandigheden die aan Opdrachtgever zijn toe te rekenen.
Artikel 6 – Honorarium, meerwerk en betaling
6.1 Alle door E-L vermelde prijzen en tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders
vermeld.
6.2 Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk
anders overeengekomen. Administratieve processen aan de zijde van Opdrachtgever hebben
geen invloed op deze termijn.
6.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en
is de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW verschuldigd, alsmede alle
redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten ter verkrijging van voldoening.
6.4 E-L is gerechtigd een aanbetaling van maximaal 50% van het geoffreerde bedrag te
verlangen voorafgaand aan de uitvoering.
6.5 Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen gelden als meerwerk en
mogen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
6.6 E-L is gerechtigd haar tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren op basis van de
ontwikkeling van een door het CBS gepubliceerde prijs- of loonindex die aansluit bij de
kostenontwikkeling van haar dienstverlening. Indien deze index vervalt, treedt een
vergelijkbare opvolgende index daarvoor in de plaats.
6.7 Een betwisting van een factuur dient schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend vóór
de vervaldatum. Het onbetwiste deel dient binnen de normale betalingstermijn te worden
voldaan.
6.8 Opdrachtgever is niet gerechtigd betaling op te schorten of te verrekenen, tenzij E-L
daarmee schriftelijk instemt of dwingend recht anders bepaalt.
6.9 Bij opdrachten bestaande uit meerdere objecten of locaties is E-L gerechtigd per object of
locatie afzonderlijk te factureren.
Artikel 7 – Afspraken, annulering en no-show
7.1 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat het Object op het overeengekomen tijdstip volledig
toegankelijk is.
7.2 Annulering of verzetting van een afspraak is kosteloos tot 72 uur vóór het afgesproken
tijdstip.
7.3 Bij annulering of verzetting binnen 72 uur vóór het afgesproken tijdstip brengt E-L
maximaal 50% van het geoffreerde bedrag in rekening als vergoeding voor gereserveerde
capaciteit en gemaakte voorbereidingskosten.
7.4 Indien E-L op de afgesproken tijd op locatie verschijnt en de werkzaamheden niet kan
uitvoeren doordat het Object niet toegankelijk is, de benodigde medewerking ontbreekt of de
feitelijke situatie wezenlijk afwijkt van de verstrekte informatie, is E-L gerechtigd 75% van het
geoffreerde bedrag in rekening te brengen. Dit wordt gereduceerd naar 50% indien
Opdrachtgever binnen 10 werkdagen een nieuwe afspraak maakt.
7.5 In geval van overmacht aan de zijde van E-L (zie artikel 10) worden geen annuleringskosten
in rekening gebracht.
Artikel 8 – Klachten
8.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, en in ieder
geval binnen 30 dagen nadat Opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had
behoren te ontdekken, schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij E-L:
t.n.v. Energie-lab, Hereplein 4, 9711 GA, Groningen, info@energie-lab.nl.
8.2 E-L bevestigt de ontvangst binnen 5 werkdagen en reageert inhoudelijk binnen 14 dagen.
Indien een langere termijn noodzakelijk is, informeert E-L Opdrachtgever hierover.
8.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
8.4 Indien niet tijdig is geklaagd en E-L daardoor in zijn belangen is geschaad, vervalt iedere
aanspraak van Opdrachtgever ter zake van het betreffende gebrek.
8.5 Partijen zullen zich inspannen om een klacht in onderling overleg op te lossen alvorens een
geschil aan de rechter voor te leggen.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
Toerekenbare tekortkoming
9.1 E-L is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een
toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of van een onrechtmatige
daad van E-L, met dien verstande dat aansprakelijkheid uitsluitend ontstaat nadat
Opdrachtgever E-L schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn voor herstel
heeft geboden, tenzij herstel blijvend onmogelijk is.
9.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. redelijke kosten ter vaststelling van oorzaak en omvang van de schade;
b. redelijke kosten gemaakt om een gebrekkige prestatie van E-L alsnog aan de
Overeenkomst te laten beantwoorden;
c. redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever
aantoont dat deze hebben geleid tot beperking van directe schade.
Uitgesloten schade
9.3 E-L is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade,
stagnatieschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, aanspraken van
derden of schade wegens vertraging, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van
E-L.
Aansprakelijkheidsplafond
9.4 Voor zover rechtens toegestaan is de aansprakelijkheid van E-L beperkt tot het bedrag dat
in het betreffende geval onder haar beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt
uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Indien om welke reden dan ook
geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het voor de
betreffende Overeenkomst betaalde honorarium, met een maximum van € xxx (even over
hebben) per gebeurtenis of samenhangende reeks van gebeurtenissen.
Overige bepalingen
9.5 De keuze voor een specifieke inmeet- of scantechniek door E-L vormt geen grondslag voor
aansprakelijkheid, mits de gehanteerde methode voldoet aan de vereisten van de
toepasselijke BRL-normen.
9.6 E-L is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of
namens Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
9.7 Opdrachtgever vrijwaart E-L voor aanspraken van derden voor zover deze voortvloeien uit:
a. door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie;
b. omstandigheden in of rond het Object die aan Opdrachtgever zijn toe te rekenen;
c. gebruik van door E-L verstrekte stukken voor een ander doel dan waarvoor zij zijn
verstrekt.
9.8 Iedere rechtsvordering van Opdrachtgever jegens E-L vervalt indien Opdrachtgever niet
binnen twee jaar nadat hij met de schade en met E-L als mogelijk aansprakelijke partij bekend
is geworden, een procedure ten gronde tegen E-L aanhangig heeft gemaakt.
9.9 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van E-L.
Artikel 10 – Overmacht
10.1 E-L is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt
verhinderd door overmacht.
10.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte of uitval van de adviseur, storingen
in systemen of software, uitval van externe registratiesystemen (waaronder EP-Online),
netwerk- of stroomstoringen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden,
vervoersproblemen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van E-L.
10.3 Indien een overmacht situatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen
het recht de Overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder
gehoudenheid tot schadevergoeding.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom en gebruik van stukken
11.1 Het officiële energielabel is een overheidsdocument dat geregistreerd staat in het EP
Online register op naam van de eigenaar van het Object.
11.2 Alle intellectuele eigendomsrechten op door E-L verstrekte stukken, rapportages,
berekeningen, adviezen, foto's, 3D-scans, scanbestanden en overige resultaten van de
dienstverlening berusten bij E-L of haar licentiegevers.
11.3 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht
om de door E-L geleverde stukken te gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt en
ten behoeve van het betreffende Object.
11.4 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van E-L is het Opdrachtgever niet
toegestaan de door E-L verstrekte stukken te wijzigen, te verveelvoudigen, openbaar te maken
of aan derden ter beschikking te stellen voor commerciële doeleinden.
11.5 Opdrachtgever vrijwaart E-L voor aanspraken van derden die voortvloeien uit
ongeoorloofd of oneigenlijk gebruik van door E-L verstrekte stukken.
Artikel 12 – Vertrouwelijkheid
12.1 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst
van elkaar ontvangen vertrouwelijk en verstrekken deze niet aan derden, tenzij:
a. verstrekking noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst;
b. een wettelijke verplichting tot verstrekking bestaat;
c. de andere partij vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
12.2 De geheimhoudingsverplichting blijft van kracht voor een periode van drie jaar na
beëindiging van de Overeenkomst.
12.3 De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar was, reeds
rechtmatig in bezit van de ontvangende partij was, onafhankelijk is ontwikkeld of op grond
van wet of rechterlijk bevel moet worden verstrekt.
Artikel 13 – Privacy, digitale verwerking en AI
13.1 E-L verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke
privacywetgeving, waaronder de AVG.
13.2 Voor zover E-L bij de uitvoering van de Overeenkomst kwalificeert als verwerker in de zin
van de AVG, sluiten partijen desgevraagd een verwerkersovereenkomst conform artikel 28
AVG. Voor verwerkingen waarbij E-L als verwerkingsverantwoordelijke optreedt, is dit lid niet
van toepassing.
13.3 E-L mag in het kader van de uitvoering gegevens, foto's, 3D-scans, meetgegevens en
overige projectinformatie verwerken voor zover nodig voor uitvoering van de opdracht,
kwaliteitscontrole, dossiervorming en wettelijke verplichtingen.
13.4 E-L kan bij de verwerking en analyse van meetdata gebruikmaken van digitale
hulpmiddelen, software, geautomatiseerde berekeningen en ondersteunende AI
toepassingen. De eindverantwoordelijkheid voor de beoordeling en output blijft te allen tijde
bij E-L.
13.5 E-L bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel van de
verwerking, tenzij een wettelijke plicht, certificeringsverplichting of aantoonbare dossier- en
bewijsfunctie een langere bewaartermijn vereist. Voor zover voor energielabeldossiers een
langere bewaartermijn geldt, bewaart E-L deze gegevens overeenkomstig die verplichting.
13.6 De privacyverklaring van E-L is beschikbaar via energie-lab.nl en wordt op verzoek
kosteloos toegezonden. De privacyverklaring bevat nadere informatie over de doeleinden van
verwerking, de categorieën persoonsgegevens, de rechtsgronden, eventuele ontvangers,
bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen.
Artikel 14 – Opschorting en beëindiging
14.1 E-L is gerechtigd de uitvoering op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk
te beëindigen indien:
a. Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet nakomt;
b. door of namens Opdrachtgever onjuiste of misleidende informatie is verstrekt;
c. de uitvoering redelijkerwijs niet meer mogelijk of verantwoord is;
d. Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard of zijn
onderneming staakt.
14.2 In dat geval is E-L gerechtigd vergoeding te verlangen van reeds verrichte
werkzaamheden, gemaakte kosten en eventueel gederfde capaciteit voor zover redelijk.
14.3 Opdrachtgever kan de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een
opzegtermijn van minimaal 14 dagen. Bij opzegging anders dan wegens een toerekenbare
tekortkoming van E-L is Opdrachtgever gehouden alle reeds gemaakte kosten, bestede uren
en een redelijke vergoeding voor gederfde capaciteit te betalen.
14.4 Reeds opeisbare betalingsverplichtingen blijven onverminderd bestaan na beëindiging.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
15.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen E-L en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht
van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
15.2 Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden geprobeerd op te lossen.
15.3 Indien een geschil niet in onderling overleg wordt opgelost, is uitsluitend de bevoegde
rechter van de Rechtbank Noord-Nederland, locatie Groningen bevoegd, tenzij dwingend
recht anders bepaalt.
